핸드폰 개통에 관하여.. 안녕하세요? 저는 알뜰폰(SKT 아이즈비전)을 오래 사용중인 60대 사람인데..요즘 유심교체때문에  온라인으로

안녕하세요? 저는 알뜰폰(SKT 아이즈비전)을 오래 사용중인 60대 사람인데..요즘 유심교체때문에  온라인으로 아이즈 비전에 들어가 유심교체 신청을 했더니.."아이즈 SKT 개통고객이 아닙니다"라고 자막이 뜨서..더 이상 진행을 못하고 있습니다. 그래서 매장을 찾을까 생각중입니다.  질문은.. 1.핸드폰이 개통이 안됐는데도 사용할수가 있습니까? (여태 10년을 사용하고 있는데..개통고객이 아니라뇨?) 2.제가 요금을 아주 저렴 한걸로 사용하다보니..와이파이 되는곳은 인터넷이 되는데..와이파이가 없는곳 (가령 길)은 가끔 될때도 있고 안될때도 있는데..안될때가 훨씬 많습니다. 그래서 어디 여행가면 매우 불편합니다. 요금이 저렴해서 그려느니(사용할  데이터 제한).여겼는데..이게 혹시 개통이 안된 상태로 사용해서 그런건지..3. 비싼요금제로 바꾸면 길가다가도 인터넷을 마음대로 사용할수가 있는지..길에서도 핸드폰 사용하는 사람들 보면 그런 생각이 듭니다. 데이터 무제한 머 그런거 말입니다. 이상입니다. 감사합니다.

안녕하세요.

아이즈비전 알뜰폰(SKT망)을 오랫동안 사용 중이신 가운데, 유심 교체 시 “개통고객이 아닙니다”라는 문구가 나오고 데이터도 불안정한 상황에 대해 아래와 같이 정확하게 안내드립니다.

✔️ 질문 1. “개통이 안 됐는데도 지금까지 10년간 사용한 것인가요?”

• "개통고객이 아닙니다"라는 문구는 단말기나 시스템 상의 고객정보 확인 오류일 뿐,

• 실제로 전화·문자·데이터가 정상적으로 됐다면 개통은 되어 있는 상태입니다.

• 유심 교체 과정에서 가입자 정보 불일치 또는 명의 확인 실패 등으로

• 온라인 개통 시스템이 자동으로 막힌 경우입니다.

✅ 이 경우에는 아이즈비전 고객센터 또는 오프라인 매장에서 유심 교체를 진행하시면 됩니다.

✔️ 질문 2. 와이파이에서는 잘 되는데 길에서는 안 되는 이유는?

• 알뜰폰 요금제가 보통 데이터 1GB 이하 + 소진 후 저속(128Kbps) 전환이 많습니다.

• 데이터가 다 소진되면 길에서 인터넷이 거의 되지 않거나, 느리게 작동합니다.

• 와이파이는 통신사와 상관없이 무선인터넷을 직접 쓰는 것이라 정상 작동하는 것이고,

• 길에서는 데이터 신호가 없으면 작동하지 않는 것이 맞습니다.

✅ 즉, 개통이 안 돼서 그런 게 아니라, 데이터 요금제 한도에 따른 정상적인 현상입니다.

✔️ 질문 3. 비싼 요금제로 바꾸면 길에서도 자유롭게 쓸 수 있나요?

• 데이터 무제한 또는 대용량 요금제로 변경하면

• → 와이파이가 없어도 언제 어디서나 유튜브, 네이버, 지도 등을 원활하게 사용할 수 있습니다.

• 단, 알뜰폰은 무제한 요금제가 통신사보다 저렴하긴 하지만, 속도 제한 조건이 있을 수 있으니

• → "데이터 무제한(일 2~5GB + 이후 속도제한)" 요금제를 선택하시는 게 좋습니다.

✅ 아이즈비전 또는 다른 알뜰폰 통신사에서도 월 2~3만원대 무제한 요금제가 있습니다.

요약 정리

권장 조치

1. 아이즈비전 고객센터(1800-9100) 또는 대리점 방문해 유심 교체 요청

2. 현재 요금제의 데이터 제공량 확인

3. 필요시 데이터 무제한 요금제로 변경(알뜰폰 내에서도 가능)

불편하셨을 상황 충분히 이해되며,

이번 기회에 요금제 조정하셔서 더 편하게 사용하실 수 있길 바랍니다 :)

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